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Friday, July 10, 2015

समाधान योजना एवं जनसंवाद सेवा योजना के अन्तर्गत प्राप्त हुई शिकायतों की हुई समीक्षा

रुद्रपुर 10 जुलाई - अपर जिलाधिकारी आशीष  भटगई ने आज कलेक्ट्रेट सभागार में षिकायतों/समस्याओं/आग्रहों के त्वरित निस्तारण हेतु समाधान योजना एवं जनसंवाद सेवा योजना के अतिरिक्त फिलहाल में सरकार द्वारा संचालित नई योजना जिसका नाम ‘‘ सेवा योजना‘‘ है के विष य में विस्तार से अधिकारियों को जानकारी दी। बैठक के दौरान उन्होंने समाधान योजना एवं जनसंवाद सेवा योजना के अन्तर्गत प्राप्त हुई शिकायतों के निस्तारण के सम्बन्ध में समीक्षा की। उन्होंने समीक्षा के तहत अधिकारियों को निर्देश  दिये कि शिकायतकर्ताओं की शि कायतों का समाधान इस प्रकार से किया जाये कि वे किये गये समाधान से पूरी तरह संतुश्ट हो सके, ताकि उन्हें पुनः उसी समस्या के लिए आवेदन न करना पड़े। 
 
एडीएम ने सेवा योजना के विशय में बताते हुए कहा कि शिकायतकर्ता सेवा योजना के अन्तर्गत अपनी समस्या जिलाधिकारी/विभागाध्यक्ष/सचिव स्तर पर दर्ज करा सकते हैं। उन्होंने बताया कि जिला स्तर पर जो समस्यायें प्राप्त होंगी, उन समस्याओं को जिलाधिकारी कार्यालय द्वारा सम्बन्धित विभागों को अन्तरित किया जायेगां। सम्बन्धित विभाग उन समस्याओं का निस्तारण 14 दिन की अवधि में करगें। शिकायतकर्ता सेवा योजना पोर्टल पर अपनी समस्या के समाधान के बारे में जानकारी हासिल कर सकते हैं। एडीएम ने अधिकारियों को निर्देश  दिए कि सभी विभागाध्यक्षों को उनके यूजर आईडी व पासवर्ड दे दिये गये हैं, लिहाजा सभी अधिकारी दिन में तीन बार पोर्टल का अवलोकन अवष्य करें। एडीएम ने समाधान योजना एवं जन संवाद सेवा योजना की समीक्षा करते हुयें विद्युत,षिक्षा,नगर निगम,आपूर्ति,परिवहन,जल संस्थान,ग्राम्य विकास व पुलिस विभाग की लम्बित पडी शिकायतों को एक सप्ताह के भीतर निस्तारित करने के निर्देश  दिये। उन्होने नगर निकायो के अधिकारियो को निर्देश  दिये कि सफाई व्यवस्था से सम्बन्धित जो भी षिकायते दर्ज होती है, उनका निस्तारण एकबार न करके नियमित रूप से किया जाय ताकि सफाई हेतु बार-बार शिकायते न आये तथा चिन्हित स्थानो पर कूडेदान रखे जाय। 
     एडीएम ने बताया कि समाधान योजना के अन्तर्गत कुल-237 समस्याएं प्राप्त हुई जिसमे से 226 समस्याओं का निस्तारण कर लिया गया है तथा 11 लम्बित पडी समस्याओं को एक सप्ताह के भीतर निस्तारित करने के निर्देष सम्बन्धित अधिकरियो को दे दिये गये है। जन संवाद सेवा योजना के अन्तर्गत कुल-926 षिकायते प्राप्त हुई है जिनमेे से 874 षिकायतो का निस्तारण कर दिया गया है, 62 समस्याएं लम्बित पडी है जिनका षीघ्र निस्तारण करने हेतु सम्बन्धित अधिकारियों को निर्देष दे दिये गये है।  
     बैठक में प्रशिक्षु आइएएस मनुज गोयल,जिला समाज कल्याण अधिकारी अनुराग शंखधर,जिला पूर्ति अधिकारी विपिन कुमार,जिला शिक्षा अधिकारी पीएन सिंह,एआरटीओ नन्द किशोर,तहसीलदार गौरव चटवाल, सीमा विष्वकर्मा,जिला कार्यक्रम अधिकारी ललिता वर्मा,जिला सेवा योजन अधिकारी अनुभा जैन,जिला आबकारी अधिकारी तपन पाण्डे,वरिश्ठ कोशाधिकारी तृप्ति श्रीवास्तव,सहायक अभियन्ता लोनिवि पंकज कुमार,अधिषासी अभियन्ता सिचाई विनय कुमार,एडी डेरी बृजेष सिंह सहित विभिन्न विभागो के अधिकारी उपस्थित थे।  

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